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为切实转变工作作风，有效提升工作效能，广泛受理群众诉求，办好人民满意的教育，创新“12345”热线处理工作机制，推动学校教育又好又快发展，3月31日，济南市莱芜职业中等专业学校召开热线办理工作总结部署会。

会议对本学期开学以来的热线办理情况进行了总结，就《济南市莱芜职业中等专业学校“12345”热线考核办法》《莱芜职业中等专业学校“12345”热线办理工作方案》及热线工单处理流程模板进行了集体学习，并对今后的“12345”工作做了具体安排。下一步，学校将进一步提高对做好热线办理工作重要性的认识，各专业部要成立热线办理工作小组，明确责任，分工到人，完善考核机制，确保学校“12345”热线能够做到事事有回音，件件有落实。

做好热线工作不仅是民生问题，更是政治责任。在今后的工作中，莱芜职业中专将切实把群众的诉求放在心上、抓在手中，真正做到急群众之所急，办群众之所盼，推动热线办理工作再上新台阶。（通讯员 亓菲）